Časté dotazy
Blog
Zákaznická podpora
jazyk
zvolte jazyk
česko (čeština)
czech (english)
slovensko (slovenčina)
slovakia (english)

Časté dotazy

01

Jak mohu nakoupit Bitcoin?

Bitcoin můžete nakoupit přes Bitcoinmaty nebo po vytvořené objednávce v trafikách GECO. Zároveň můžete nakoupit Bitcoiny přes mobilní aplikaci Bit.plus.
02

Musím se verifikovat?

Pro jednorázové objednávky v rámci hotovosti je limit 1.000 EUR (ekvivalent v CZK) na den na osobu, kdy si nemusíme vyžádat verifikaci. V rámci mobilní aplikace Bit.plus je třeba se verifikovat.
03

Jak nakoupit Bitcoiny přes bitcoinmat?

Jediné, co potřebujete, je hotovost a bitcoinovou adresu. Naleznete náš bitcoinmat, kliknete na tlačítko Nakoupit a následně dodržujete kroky, které bitcoinmat vyžaduje.
04

Jak nakoupit Bitcoiny přes GECO?

Napřed si vytvoříte objednávku přes náš web Bit.plus (zvolíte Platba hotově). Zde zadáte za kolik si přejete nakoupit Bitcoin a posléze vyplníte bitcoinovou adresu a email, na který Vám zašleme objednávku. Poté navštívíte trafiku GECO, kde oznámíte, že máte objednávku na Nákup bitcoinů. Nadiktujete desetimístné číslo objednávky a složíte hotovost.
05

Kdy obdržím zakoupené Bitcoiny?

Bitcoiny byste v blockchainu měli vidět v úseku 15 minut. Poté jen závisí na síti, jak rychle se potvrdí transakce.
06

Jaké jsou poplatky?

Aktuální kurzy naleznete na stránce Bit.plus, kde v levé horní části naleznete vypsané kurzy.
07

Jak dlouho trvá transakce?

Jeden až dva pracovní dny.
08

Co s reklamačním lístkem, který mi vytiskl bitcoinmat?

Vyfoťte reklamační lístek a fotku zašlete na e-mail uvedený v dolní části lístečku. Podpora Vám nabídne různá řešení.
09

Jaké jsou limity při směňování?

Hotovostní limit je 1.000 EUR na den na osobu na adresu. V rámci aplikace je minimální směnná částka 750 Kč a maximální 600.000 Kč, přičemž je denní limit 10.000.000 Kč. V rámci vyšších objednávek se vše řeší individuálně s Klientskou podporou.
10

Prodejní objednávka je ve stavu "Chybně odeslané bitcoiny". Co s tím?

Napište nám email na [email protected] s kódem objednávky a vše překontrolujeme. Napíšeme Vám, co se stalo a nabídneme různá řešení, jak Vaši objednávku vyřešit.
11

Mohu si v aplikaci Bit.plus zřídit účet na právnickou osobu?

Ano, stáhněte si mobilní aplikaci. Při vytváření účtu je k dispozici možnost založení účtu na právnickou osobu. Pověřená osoba (jednatel/vlastník) následně založí účet a nahraje doklady totožnosti.
12

Kolik mohu vybrat zlata z aplikace?

V rámci mobilní aplikace si můžete vybrat pouze jednu unci (31,1035g).