Dočasné pozastavení vkladů a výběrů kryptoaktiv

Vážení klienti,

dočasně nezpracováváme vklady a výběry kryptoaktiv. Důvodem je bezpečnostní incident u externího poskytovatele, jehož službu používáme ke kontrole transakcí podle pravidel proti praní peněz. Poskytovatel službu z bezpečnostních důvodů vypnul. Bez této kontroly vklady a výběry nedokončujeme, proto jsme je do jejího obnovení pozastavili.

Co to znamená pro váš účet

• Nákup a prodej kryptoaktiv v aplikaci fungují beze změny.
• Incident se netýká systémů, ve kterých vaše kryptoaktiva uchováváme. Podle dosavadních zjištění nedošlo ke ztrátě ani k neoprávněnému pohybu kryptoaktiv.
• Vklady, které k nám mezitím dorazí, se neztrácejí. Po obnovení je připíšeme po běžné kontrole.
• Výběr můžete v aplikaci zadat a zaznamená se. Odešleme ho po obnovení, rovněž po běžné kontrole.
• Vklad prosím neposílejte znovu a výběr nezadávejte opakovaně.

Co děláme

• S poskytovatelem pracujeme na bezpečném obnovení služby.
• Po obnovení nejprve zpracujeme čekající vklady a výběry, proto to může chvíli trvat.

Obnovení očekáváme nejdříve v pátek 6. 11. 2026, termín ale závisí na poskytovateli. O dalším vývoji vás budeme informovat zde. S dotazy se obraťte na info@bit.plus.

Za omezení se omlouváme a děkujeme za pochopení.